HÄUFIGE FRAGEN


Produktanfragen

Wenn Artikel oder bestimmte Größen nicht mehr verfügbar sind, gibt es diese in der Regel leider nicht mehr. Unsere Produkte sind auf eine bestimmte Stückzahl limitiert und werden nicht nachproduziert. Ausnahme bilden hierbei unsere Scheibenaufkleber und Produkte in der Kategorie Basics. Diese werden in unregelmäßigen Abständen aufgestockt oder um weitere Ausführungen erweitert.


Durch Stornierungen können Artikel kurzfristig nochmals im Shop verfügbar sein. Da gleiches Recht für alle gilt, können wir dir keine Artikel reservieren.

Gutscheinkauf

Geschenkgutscheine findest du in der Kategorie „Accessoires“. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird dir dein Gutschein sofort als PDF-Datei per E-Mail zum Selbstausdrucken zugestellt. Bestellst du keine weiteren Versandartikel, fallen für dich somit keine Versandkosten an.


Die PDF-Datei kannst du dir nach Zahlungseingang außerdem in deinem Kundenkonto herunterladen unter: Mein Konto > Auftragshistorie > entsprechende Auftragsnummer > Details anzeigen > Artikel - PDF anzeigen


Einlösung

Deinen Gutscheincode kannst du entweder in deinem (gefüllten) Warenkorb eintragen oder am Ende des Bestellprozesses in der Bestellübersicht (Klicke hierzu auf „Ändern“). Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.


Rabattgutscheine sind zwei Jahre lang gültig und können einmalig verwendet werden. Geschenkgutscheine können mehrfach eingelöst werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Sie sind 3 Jahre lang bis zum Ende des dritten Kalenderjahres gültig. Eine Mehrfacheinlösung ist nur über dasselbe Kundenkonto möglich.


Unter „Mein Konto“ > „Gutscheine“ kannst du einsehen, welche Gutscheine du wann eingelöst hast und ggf. wie viel Restguthaben noch verfügbar ist.

Gutscheine können ausschließlich für Produkte eingelöst werden, welche direkt über unseren Online-Shop verkauft werden. Sie gelten nicht für Dienstleistungen der JP Performance GmbH oder Tickets, die durch die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA verkauft werden.

Eine Übersicht über unsere Produktmaße findest du in unserer Größentabelle.

Bitte beachte die Pflegehinweise auf den Pflege-Etiketten. Die meisten Kleidungsstücke sind bei 30° C in der Waschmaschine auf links gedreht waschbar. Bitte achte darauf, dein Kleidungsstück zum Trocknen nicht in einen Wäschetrockner zu geben, sondern aufzuhängen. Wir empfehlen ebenfalls auf aggressive Waschmittel und Weichspüler zu verzichten! Dreh dein Kleidungsstück auf links, bevor du es bügelst. Schriftzüge im Pressed Design sollten beim Bügeln ausgespart werden.

Caps und Jacken sind in der Regel nicht waschbar.

Leider nicht. Unser Versandcenter für JP-Clothing und die Werkstatt von JP Performance befinden sich an zwei komplett verschiedenen Standorten. Wir können daher keine Autogrammkarten oder signierten Artikel in dein Paket legen.

Unsere Artikel können auch von weiblichen JP-Fans getragen werden. Bestelle deinen Artikel einfach eine Größe kleiner. Ab sofort produzieren wir unsere neuen Kollektionen außerdem auch in Größe XS. :)

Leider nein. Da wir unsere Kollektionen nicht nachproduzieren, werden keine höheren Stückzahlen wieder verfügbar sein. Lediglich aufgrund von Retouren oder Stornierung ist es möglich, dass deine Wunschgröße wieder verfügbar ist. Dies sind jedoch immer nur sehr geringe Stückzahlen. Schau einfach ab und zu mal in den Shop, ob deine Größe wieder verfügbar ist. 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jp-clothing.com/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Mein gew\u00fcnschter Artikel ist leider ausverkauft.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Artikel oder bestimmte Gr\u00f6\u00dfen nicht mehr verf\u00fcgbar sind, gibt es diese in der Regel leider nicht mehr. Unsere Produkte sind auf eine bestimmte St\u00fcckzahl limitiert und werden nicht nachproduziert. Ausnahme bilden hierbei unsere Scheibenaufkleber und Produkte in der Kategorie Basics. Diese werden in unregelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden aufgestockt oder um weitere Ausf\u00fchrungen erweitert.Durch Stornierungen k\u00f6nnen Artikel kurzfristig nochmals im Shop verf\u00fcgbar sein. Da gleiches Recht f\u00fcr alle gilt, k\u00f6nnen wir dir keine Artikel reservieren."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Gutscheine kaufen und einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"GutscheinkaufGeschenkgutscheine findest du in der Kategorie \u201eAccessoires\u201c. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird dir dein Gutschein sofort als PDF-Datei per E-Mail zum Selbstausdrucken zugestellt. Bestellst du keine weiteren Versandartikel, fallen f\u00fcr dich somit keine Versandkosten an.Die PDF-Datei kannst du dir nach Zahlungseingang au\u00dferdem in deinem Kundenkonto herunterladen unter: Mein Konto > Auftragshistorie > entsprechende Auftragsnummer > Details anzeigen > Artikel - PDF anzeigenEinl\u00f6sungDeinen Gutscheincode kannst du entweder in deinem (gef\u00fcllten) Warenkorb eintragen oder am Ende des Bestellprozesses in der Bestell\u00fcbersicht (Klicke hierzu auf \u201e\u00c4ndern\u201c). Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingel\u00f6st werden kann.Rabattgutscheine sind zwei Jahre lang g\u00fcltig und k\u00f6nnen einmalig verwendet werden. Geschenkgutscheine k\u00f6nnen mehrfach eingel\u00f6st werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Sie sind 3 Jahre lang bis zum Ende des dritten Kalenderjahres g\u00fcltig. Eine Mehrfacheinl\u00f6sung ist nur \u00fcber dasselbe Kundenkonto m\u00f6glich.Unter \u201eMein Konto\u201c > \u201eGutscheine\u201c kannst du einsehen, welche Gutscheine du wann eingel\u00f6st hast und ggf. wie viel Restguthaben noch verf\u00fcgbar ist.Gutscheine k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich f\u00fcr Produkte eingel\u00f6st werden, welche direkt \u00fcber unseren Online-Shop verkauft werden. Sie gelten nicht f\u00fcr Dienstleistungen der JP Performance GmbH oder Tickets, die durch die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA verkauft werden."}},{"@type":"Question","name":"Gr\u00f6\u00dfenberater und Pflegehinweise","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine \u00dcbersicht \u00fcber unsere Produktma\u00dfe findest du in unserer Gr\u00f6\u00dfentabelle.\nBitte beachte die Pflegehinweise auf den Pflege-Etiketten. Die meisten Kleidungsst\u00fccke sind bei 30\u00b0 C in der Waschmaschine auf links gedreht waschbar. Bitte achte darauf, dein Kleidungsst\u00fcck zum Trocknen nicht in einen W\u00e4schetrockner zu geben, sondern aufzuh\u00e4ngen. Wir empfehlen ebenfalls auf aggressive Waschmittel und Weichsp\u00fcler zu verzichten! Dreh dein Kleidungsst\u00fcck auf links, bevor du es b\u00fcgelst. Schriftz\u00fcge im Pressed Design sollten beim B\u00fcgeln ausgespart werden.\nCaps und Jacken sind in der Regel nicht waschbar."}},{"@type":"Question","name":"Bekomme ich bei euch Autogramme von JP?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Leider nicht. Unser Versandcenter f\u00fcr JP-Clothing und die Werkstatt von JP Performance befinden sich an zwei komplett verschiedenen Standorten. Wir k\u00f6nnen daher keine Autogrammkarten oder signierten Artikel in dein Paket legen."}},{"@type":"Question","name":"M\u00e4delsklamotten","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Artikel k\u00f6nnen auch von weiblichen JP-Fans getragen werden. Bestelle deinen Artikel einfach eine Gr\u00f6\u00dfe kleiner. Ab sofort produzieren wir unsere neuen Kollektionen au\u00dferdem auch in Gr\u00f6\u00dfe XS. :)"}},{"@type":"Question","name":"Kann ich eine Benachrichtigung erhalten, wenn mein Wunschartikel wieder lieferbar ist?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Leider nein. Da wir unsere Kollektionen nicht nachproduzieren, werden keine h\u00f6heren St\u00fcckzahlen wieder verf\u00fcgbar sein. Lediglich aufgrund von Retouren oder Stornierung ist es m\u00f6glich, dass deine Wunschgr\u00f6\u00dfe wieder verf\u00fcgbar ist. Dies sind jedoch immer nur sehr geringe St\u00fcckzahlen. Schau einfach ab und zu mal in den Shop, ob deine Gr\u00f6\u00dfe wieder verf\u00fcgbar ist. "}}] }

Versand & Lieferung

Unsere Artikel versenden wir innerhalb der auf den Produktseiten angegebenen Zeiten. In vielen Fällen können unsere Waren schneller verpackt und versandt werden. Je nach Auftragslage müssen wir unsere Lieferzeiten gegebenenfalls jedoch voll in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass wir den Versand einzelner Bestellungen auch auf Nachfrage nicht beschleunigen können.

Häufig kann eine Banküberweisung einige Tage in Anspruch nehmen. Diese Dauer hängt maßgeblich von deiner Bank ab und kann von uns nicht beeinflusst werden. Zahlungen werden von unserer Buchhaltung immer am Folgetag des Zahlungseingangs registriert. Erst dann wird deine Ware für den Versand freigegeben.

Sobald deine Ware versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du den Verlauf deiner Sendung überprüfen kannst. Aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung im Versand verzichten die Versanddienstleister zunehmend auf den Einwurf von Benachrichtigungskarten in den Briefkasten. Deshalb empfehlen wir dir, den Sendungsstatus regelmäßig zu überprüfen. Bei Briefen kann der Sendungsstatus von unseren Kunden leider nicht verfolgt werden.

Die Boxen, welche wir zum Versand unserer Snapbacks verwenden, sind nicht Teil des Produktes, sondern dienen als normaler Versandkarton. Sollte deine Bestellung weitere Artikel beinhalten, welche einen größeren Versandkarton benötigen, wird dir die Ware in einer anderen Verpackung zugestellt. Der Umwelt zuliebe und aus logistischen Gründen können wir keine einzelnen Capboxen nachsenden oder zusätzlich einer Sendung beilegen.

Möchtest du zu jeder Cap eine Cap-Box erhalten, so kannst du die Artikel einzeln bestellen. Beachte jedoch, dass für jede Bestellung erneut Versandkosten für dich entstehen.

Bei allen internationalen Sendungen kann es aufgrund der aktuellen Situation zu Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden.


Paketzusteller verzichten aktuell bei der Übergabe von Paketen auf die Unterschrift des Empfängers. Stattdessen dokumentieren die Zusteller anstelle des Empfängers die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift mit einer speziellen Markierung. Des Weiteren empfiehlt DHL, wenn möglich für den Empfang der Pakete einen Ablageort festzulegen oder direkt an Packstationen zu adressieren. Wir bitten um Verständnis für diese Umstände und wünschen euch alles Gute!

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jp-clothing.com/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Artikel versenden wir innerhalb der auf den Produktseiten angegebenen Zeiten. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnen unsere Waren schneller verpackt und versandt werden. Je nach Auftragslage m\u00fcssen wir unsere Lieferzeiten gegebenenfalls jedoch voll in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass wir den Versand einzelner Bestellungen auch auf Nachfrage nicht beschleunigen k\u00f6nnen."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe bereits \u00fcberwiesen, doch mein Auftrag hat den Status \u201eWarten auf Zahlung\u201c.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"H\u00e4ufig kann eine Bank\u00fcberweisung einige Tage in Anspruch nehmen. Diese Dauer h\u00e4ngt ma\u00dfgeblich von deiner Bank ab und kann von uns nicht beeinflusst werden. Zahlungen werden von unserer Buchhaltung immer am Folgetag des Zahlungseingangs registriert. Erst dann wird deine Ware f\u00fcr den Versand freigegeben."}},{"@type":"Question","name":"Werde ich \u00fcber den Versand benachrichtigt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald deine Ware versandt wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du den Verlauf deiner Sendung \u00fcberpr\u00fcfen kannst. Aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung im Versand verzichten die Versanddienstleister zunehmend auf den Einwurf von Benachrichtigungskarten in den Briefkasten. Deshalb empfehlen wir dir, den Sendungsstatus regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen. Bei Briefen kann der Sendungsstatus von unseren Kunden leider nicht verfolgt werden."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe keine Cap-Box zu meiner Snapback erhalten.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Boxen, welche wir zum Versand unserer Snapbacks verwenden, sind nicht Teil des Produktes, sondern dienen als normaler Versandkarton. Sollte deine Bestellung weitere Artikel beinhalten, welche einen gr\u00f6\u00dferen Versandkarton ben\u00f6tigen, wird dir die Ware in einer anderen Verpackung zugestellt. Der Umwelt zuliebe und aus logistischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine einzelnen Capboxen nachsenden oder zus\u00e4tzlich einer Sendung beilegen.\nM\u00f6chtest du zu jeder Cap eine Cap-Box erhalten, so kannst du die Artikel einzeln bestellen. Beachte jedoch, dass f\u00fcr jede Bestellung erneut Versandkosten f\u00fcr dich entstehen."}},{"@type":"Question","name":"Aktuelle Lieferhinweise zum Coronavirus","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei allen internationalen Sendungen kann es aufgrund der aktuellen Situation zu Laufzeitverz\u00f6gerungen kommen. Diese k\u00f6nnen durch \u00c4nderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarant\u00e4nema\u00dfnahmen) verursacht werden. Paketzusteller verzichten aktuell bei der \u00dcbergabe von Paketen auf die Unterschrift des Empf\u00e4ngers. Stattdessen dokumentieren die Zusteller anstelle des Empf\u00e4ngers die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift mit einer speziellen Markierung. Des Weiteren empfiehlt DHL, wenn m\u00f6glich f\u00fcr den Empfang der Pakete einen Ablageort festzulegen oder direkt an Packstationen zu adressieren. Wir bitten um Verst\u00e4ndnis f\u00fcr diese Umst\u00e4nde und w\u00fcnschen euch alles Gute!"}}] }

Rücksendung & Reklamation

Bitte sende Artikel stets ungebraucht innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Retouren werden bei uns grundsätzlich zurückerstattet, es sei denn, die Lieferung erfolgte fehlerhaft. Ausführliche Informationen und weitere Hinweise zur Rücksendung von Artikeln findest du unter Rückgabe.


In deinem Kundenkonto unter Retourenhistorie kannst du einsehen, ob deine Retoure eingegangen ist und ihren Bearbeitungsstand verfolgen.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kannst du ihn einfach zurückschicken und deinen Wunschartikel im Online-Shop neu bestellen. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten einer Bestellung sind wesentlich kürzer und du erhältst dein Produkt dadurch erheblich schneller. Des Weiteren siehst du gleich, ob dein Wunschartikel noch erhältlich ist.

Wenn du einen defekten / falschen Artikel erhalten hast, schreibe bitte eine E-Mail mit aussagekräftigen Bildern des Schadens an shop@jp-clothing.com. Bitte gibt außerdem deine Bestellnummer sowie den Artikelnamen an.

Im Fall einer Gewährleistung beschreibe bitte zusätzlich, wie der Defekt/Mangel entstanden ist. Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Bitte sende uns unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail ein Bild des falschen Artikels an shop@jp-clothing.com.

Die Rückzahlung erfolgt gemäß der von dir genutzten Zahlungsart.


Hast du per Vorkasse bezahlt, so wird dir der Betrag direkt von uns auf dein bei der Zahlung verwendetes Bankkonto zurücküberwiesen. Je nach den Banklaufzeiten kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingegangen ist. Hast du über dein PayPal-Konto bezahlt, wird dir der Betrag sofort auf dein PayPal-Konto zurückgebucht.


Bei Zahlungen per Kreditkarte, Lastschrift und Kauf auf Rechnung weisen wir die Rückzahlung an PayPal an. Der Betrag wird anschließend von PayPal auf das bei der Zahlung verwendete Kreditkarten-, Lastschriften- bzw. Girokonto zurückgebucht. Die Rückzahlung kann bis zu 16 Tage in Anspruch nehmen und kann von uns nicht beschleunigt werden. Sollten hierbei Probleme auftreten, so wende dich bitte direkt an PayPal.

Wie könnt ihr eure Retoure der Umwelt zu Liebe wieder in dieser Tüte zurücksenden?


Tipp 1: Ihr frankiert das Paket online und klebt den Versandschein auf das Paket. Da es nun frankiert ist, nehmen i.d.R. alle Filialen das Paket an. Online Frankierungen sind meist günstiger als im Versandshop


Tipp 2: Ihr versendet es als Maxibrief (ggf. als Einschreiben Einwurf mit Sendungsnummer).


Tipp 3: Wenn ihr noch einen intakten Schuhkarton zu Hause habt, packt die Tüte dort rein und versendet das Paket im Karton. Wir entsorgen die Pappe anschließend umweltfreundlich. Alternativ kann man in jedem Schuhgeschäft nach einem leeren Karton fragen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jp-clothing.com/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was muss ich bei einer R\u00fccksendung beachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte sende Artikel stets ungebraucht innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zusammen mit dem ausgef\u00fcllten Retourenschein an uns zur\u00fcck. Retouren werden bei uns grunds\u00e4tzlich zur\u00fcckerstattet, es sei denn, die Lieferung erfolgte fehlerhaft. Ausf\u00fchrliche Informationen und weitere Hinweise zur R\u00fccksendung von Artikeln findest du unter R\u00fcckgabe.In deinem Kundenkonto unter Retourenhistorie kannst du einsehen, ob deine Retoure eingegangen ist und ihren Bearbeitungsstand verfolgen."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Artikel umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du einen Artikel umtauschen m\u00f6chtest, kannst du ihn einfach zur\u00fcckschicken und deinen Wunschartikel im Online-Shop neu bestellen. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten einer Bestellung sind wesentlich k\u00fcrzer und du erh\u00e4ltst dein Produkt dadurch erheblich schneller. Des Weiteren siehst du gleich, ob dein Wunschartikel noch erh\u00e4ltlich ist."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten \/ Gew\u00e4hrleistungsfall","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du einen defekten \/ falschen Artikel erhalten hast, schreibe bitte eine E-Mail mit aussagekr\u00e4ftigen Bildern des Schadens an shop@jp-clothing.com. Bitte gibt au\u00dferdem deine Bestellnummer sowie den Artikelnamen an.\nIm Fall einer Gew\u00e4hrleistung beschreibe bitte zus\u00e4tzlich, wie der Defekt\/Mangel entstanden ist. Die Gew\u00e4hrleistungsdauer betr\u00e4gt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit \u00dcbergabe der Ware. Ausgenommen von der Gew\u00e4hrleistung sind Sch\u00e4den, die auf nat\u00fcrlichen Verschlei\u00df oder auf unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch zur\u00fcckzuf\u00fchren sind."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe einen falschen Artikel erhalten","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte sende uns unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail ein Bild des falschen Artikels an shop@jp-clothing.com."}},{"@type":"Question","name":"Wie und wann erfolgt die R\u00fcckerstattung meiner Retoure?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fcckzahlung erfolgt gem\u00e4\u00df der von dir genutzten Zahlungsart.Hast du per Vorkasse bezahlt, so wird dir der Betrag direkt von uns auf dein bei der Zahlung verwendetes Bankkonto zur\u00fcck\u00fcberwiesen. Je nach den Banklaufzeiten kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingegangen ist. Hast du \u00fcber dein PayPal-Konto bezahlt, wird dir der Betrag sofort auf dein PayPal-Konto zur\u00fcckgebucht.Bei Zahlungen per Kreditkarte, Lastschrift und Kauf auf Rechnung weisen wir die R\u00fcckzahlung an PayPal an. Der Betrag wird anschlie\u00dfend von PayPal auf das bei der Zahlung verwendete Kreditkarten-, Lastschriften- bzw. Girokonto zur\u00fcckgebucht. Die R\u00fcckzahlung kann bis zu 16 Tage in Anspruch nehmen und kann von uns nicht beschleunigt werden. Sollten hierbei Probleme auftreten, so wende dich bitte direkt an PayPal."}},{"@type":"Question","name":"DHL nimmt meine R\u00fccksendung in der T\u00fcte nicht an","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wie k\u00f6nnt ihr eure Retoure der Umwelt zu Liebe wieder in dieser T\u00fcte zur\u00fccksenden? Tipp 1: Ihr frankiert das Paket online und klebt den Versandschein auf das Paket. Da es nun frankiert ist, nehmen i.d.R. alle Filialen das Paket an. Online Frankierungen sind meist g\u00fcnstiger als im Versandshop Tipp 2: Ihr versendet es als Maxibrief (ggf. als Einschreiben Einwurf mit Sendungsnummer). Tipp 3: Wenn ihr noch einen intakten Schuhkarton zu Hause habt, packt die T\u00fcte dort rein und versendet das Paket im Karton. Wir entsorgen die Pappe anschlie\u00dfend umweltfreundlich. Alternativ kann man in jedem Schuhgesch\u00e4ft nach einem leeren Karton fragen."}}] }

Kundenkonto/-anmeldung

Bitte verwende immer die Kleinschreibweise, da unser System bei der Registrierung sowie der Anmeldung keine Großbuchstaben für E-Mail-Adressen erkennt. Achte darauf, dass sich keine Leerzeichen im Textfeld befinden. Nutze zur Eingabe deiner Daten keine Autofill-Funktion.


Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir unter „Login“ - „Passwort vergessen?“ eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passwortes zuschicken lassen.

Dein Kundenkonto wird automatisch nach 24 Stunden wieder entsperrt. Alternativ kannst du uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, damit wir dein Konto entsperren können.

Um deinen Mein-Konto-Bereich möglichst übersichtlich zu halten, stehen dir in der mobilen Ansicht unter Umständen nicht alle Funktionen zur Verfügung. Deine Kundendaten und Gutscheine kannst du deshalb womöglich nicht auf deinem Smartphone einsehen. Versuche es stattdessen mit deinem Tablet oder PC.

Du kannst deine Rechnungs- und Lieferadresse in deinem Mein-Konto-Bereich ändern.


Adressen für laufende Bestellungen kannst du in deinem Kundenkonto nicht ändern. Hast du per PayPal (Plus) bestellt, so können - aufgrund des PayPal Käuferschutzes und PayPal Verkäuferschutzes - weder Rechnungs- noch Lieferadresse geändert werden. Hast du per Vorkasse bestellt, so können wir deine Daten noch so lange anpassen, bis sich dein Auftrag im Versand befindet.


Kontaktiere uns im Livechat oder schreibe uns dazu eine E-Mail mit den korrekten Daten an shop@jp-clothing.com.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jp-clothing.com/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ich habe Probleme beim Anmelden \/ Registrieren","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte verwende immer die Kleinschreibweise, da unser System bei der Registrierung sowie der Anmeldung keine Gro\u00dfbuchstaben f\u00fcr E-Mail-Adressen erkennt. Achte darauf, dass sich keine Leerzeichen im Textfeld befinden. Nutze zur Eingabe deiner Daten keine Autofill-Funktion.Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir unter \u201eLogin\u201c - \u201ePasswort vergessen?\u201c eine E-Mail zum Zur\u00fccksetzen deines Passwortes zuschicken lassen."}},{"@type":"Question","name":"Mein Kundenkonto wurde gesperrt","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dein Kundenkonto wird automatisch nach 24 Stunden wieder entsperrt. Alternativ kannst du uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, damit wir dein Konto entsperren k\u00f6nnen."}},{"@type":"Question","name":"Im Mein-Kontobereich fehlen Men\u00fcpunkte","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um deinen Mein-Konto-Bereich m\u00f6glichst \u00fcbersichtlich zu halten, stehen dir in der mobilen Ansicht unter Umst\u00e4nden nicht alle Funktionen zur Verf\u00fcgung. Deine Kundendaten und Gutscheine kannst du deshalb wom\u00f6glich nicht auf deinem Smartphone einsehen. Versuche es stattdessen mit deinem Tablet oder PC."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Liefer- und Rechnungsadresse \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst deine Rechnungs- und Lieferadresse in deinem Mein-Konto-Bereich \u00e4ndern.Adressen f\u00fcr laufende Bestellungen kannst du in deinem Kundenkonto nicht \u00e4ndern. Hast du per PayPal (Plus) bestellt, so k\u00f6nnen - aufgrund des PayPal K\u00e4uferschutzes und PayPal Verk\u00e4uferschutzes - weder Rechnungs- noch Lieferadresse ge\u00e4ndert werden. Hast du per Vorkasse bestellt, so k\u00f6nnen wir deine Daten noch so lange anpassen, bis sich dein Auftrag im Versand befindet.Kontaktiere uns im Livechat oder schreibe uns dazu eine E-Mail mit den korrekten Daten an shop@jp-clothing.com."}}] }